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  江漢運(yùn)營(yíng)公司秉持“美好交通共同締造”理念，以“提升服務(wù)技能、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境”為核心，扎實(shí)推動(dòng)人民群眾“美好出行”愿景照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

  以“學(xué)”為先導(dǎo)，提升服務(wù)技能，營(yíng)造良好收費(fèi)環(huán)境。江漢運(yùn)營(yíng)公司積極開展文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)，通過高級(jí)禮儀講師“手把手”指導(dǎo)，“面對(duì)面”糾正，“一對(duì)一”練習(xí)，從員工自身形象、動(dòng)作規(guī)范、語(yǔ)言溝通、交往禮儀等方面進(jìn)行詳細(xì)講解，引導(dǎo)員工以更飽滿的熱情、更具氣質(zhì)的職業(yè)形象投入公司“大美江漢”品牌發(fā)展建設(shè)中。各管理所持續(xù)加大“視頻回放+現(xiàn)場(chǎng)稽查”力度，對(duì)不合規(guī)的行為做好提醒，并及時(shí)進(jìn)行對(duì)標(biāo)整改，不斷提高員工文明服務(wù)質(zhì)效，全面推動(dòng)窗口服務(wù)“大提升”和收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理“大提質(zhì)”，用實(shí)際行動(dòng)貫徹“出行即服務(wù)”的理念。

  以“做”為根本，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，擦亮優(yōu)質(zhì)站口形象。夏季高溫酷暑，江漢運(yùn)營(yíng)公司充分利用收費(fèi)廣場(chǎng)顯示屏等途徑，及時(shí)發(fā)布道路氣象信息和安全提示語(yǔ)，引導(dǎo)廣大司乘夏季安全出行；各站所在廣場(chǎng)設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)，配備藿香正氣水、風(fēng)油精等防暑降溫藥品和簡(jiǎn)易的修車工具，為司乘朋友的夏日安全出行“保駕護(hù)航”；“有我”志愿者們?yōu)檫^往司乘人員準(zhǔn)備了西瓜、涼茶等防暑降溫物品，提供臨時(shí)休憩、應(yīng)急充電、冷飲供應(yīng)、車輛加水、輪胎降溫等延伸服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行為人民服務(wù)的宗旨，用一言一行擦亮“大美江漢”服務(wù)品牌。

  以“靚”為動(dòng)力，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，打造美好出行之路。各站所積極翻新收費(fèi)廣場(chǎng)標(biāo)線、粉刷安全島油漆、更換現(xiàn)場(chǎng)花卉花箱、修剪綠植、清理邊坡垃圾、懸掛彩色風(fēng)車等，提升站所“外在形象”。各巡檢辦定期通過噴灑除草劑、人工打草機(jī)、機(jī)械砍樹等方式清理雜草雜樹；引用車載折疊綠籬修剪機(jī)，為中分帶綠植快速理“平頭”，讓綠植保持線形整齊；利用“四新”技術(shù)對(duì)高速公路小橋混凝土護(hù)欄進(jìn)行涂裝，讓護(hù)欄煥發(fā)新生。同時(shí)，積極推進(jìn)荊岳長(zhǎng)江大橋鋼橋面銑刨攤鋪、潛石路段高速路肩硬化等專項(xiàng)工程，營(yíng)造“車在路上行，人在景中游”的出行體驗(yàn)。

  下一步，江漢運(yùn)營(yíng)公司將繼續(xù)以“大美江漢”品牌升級(jí)拓展與公眾美好出行需求相融合，用一言一行塑造良好的服務(wù)形象，為社會(huì)公眾提供更加規(guī)范、高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的高速通行環(huán)境。