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  一直以來(lái)，江漢運(yùn)營(yíng)公司監(jiān)控中心聚焦重點(diǎn)、精準(zhǔn)發(fā)力，以行動(dòng)作答，不斷加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和實(shí)踐探索，不僅極大的提升了工作效率，更為過(guò)往司乘提供高效便捷的服務(wù)，同時(shí)展現(xiàn)了智慧、高效、優(yōu)質(zhì)的“大美江漢”新風(fēng)貌。

“數(shù)字地圖”精準(zhǔn)搜，效率提升服務(wù)優(yōu)

  為有效提升應(yīng)急情況下，監(jiān)控中心在應(yīng)急救援信息流轉(zhuǎn)、事故救援樁號(hào)判斷等工作的效率。監(jiān)控中心監(jiān)控員自主改良了一款集江漢運(yùn)營(yíng)公司所轄收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)樁號(hào)、警路企相關(guān)信息，實(shí)時(shí)路況信息于一體的數(shù)字電子地圖。

  這款數(shù)字地圖旨在為監(jiān)控員提供更加便捷、直觀的輔助服務(wù)。該地圖基于高德地圖進(jìn)行改良，監(jiān)控員只需輕輕一點(diǎn)，即可隨時(shí)查看各站點(diǎn)的詳細(xì)信息，并可快速定位救援及事故樁號(hào)位置。應(yīng)急情況下，可實(shí)現(xiàn)多人在電腦端、手機(jī)端同時(shí)登錄查詢，隨查隨用，功能齊全、信息全面，打破固有信息臺(tái)賬的局限性，縮短了監(jiān)控員對(duì)外聯(lián)系時(shí)查詢信息的時(shí)間，極大提高了監(jiān)控員的工作效率，實(shí)現(xiàn)了信息流轉(zhuǎn)的高效性。近期，隨著監(jiān)控員在日常工作中對(duì)該數(shù)字電子地圖的使用，大家紛紛表示，此地圖的功能不僅滿足了日常工作中的基本需求，還切實(shí)做到為過(guò)往司乘提供更優(yōu)更快的客服服務(wù)。

“小工具”助力工作質(zhì)效“大提升”

  公路應(yīng)急處置服務(wù)中，準(zhǔn)確及時(shí)的值班信息對(duì)于保障道路暢通、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件至關(guān)重要。然而，傳統(tǒng)的值班信息錄入方式往往面臨諸多挑戰(zhàn)，尤其是在“公路應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)”與公司內(nèi)部值班信息格式存在較大差異時(shí)，這一問(wèn)題尤為突出。面對(duì)這一難題，監(jiān)控員深入分析了兩份表格的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)差異，并憑借對(duì)技術(shù)的敏銳洞察力和對(duì)工作的鉆研熱愛(ài)，成功開(kāi)發(fā)出了一款值班信息導(dǎo)入小工具。這款小工具采用了VBA編程語(yǔ)言，其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力讓復(fù)雜的值班信息轉(zhuǎn)換變得輕而易舉。

  目前，這款小工具已經(jīng)上線使用，監(jiān)控員們只需將每月的值班人員信息粘貼至指定位置，一鍵操作便可在一秒內(nèi)生成符合“公路應(yīng)急處理服務(wù)平臺(tái)”要求的值班信息格式。這一創(chuàng)新小工具不僅極大地提高了監(jiān)控員的工作效率，還降低了人為操作的出錯(cuò)率，確保了值班信息上傳的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

  “小工具”助力工作效率“大提升”，“小創(chuàng)新”也能實(shí)現(xiàn)“大作為”。下一步，江漢運(yùn)營(yíng)公司監(jiān)控中心將繼續(xù)緊跟信息化、智能化時(shí)代的步伐，持續(xù)加大技術(shù)創(chuàng)新力度，鼓勵(lì)員工訓(xùn)思謀變、創(chuàng)新求新，在日常工作中探索更多智能化管理工具，助力打造“大美江漢”“智慧江漢”。