7月19日21時(shí)20分左右，湖北交投鄂西北運(yùn)營(yíng)公司所轄G70福銀高速十漫路段鄖西、上津等收費(fèi)站接到“因暴雨天氣影響，入陜高速道路阻斷，前往陜西方向車輛全部在鄖西出口下站，且入口進(jìn)行管制”的通知后，該公司第一時(shí)間要求鄖西等收費(fèi)站啟動(dòng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)車輛分流應(yīng)急預(yù)案，組織人員開足道口進(jìn)行出口分流、入口管制，向過(guò)往司乘做好宣傳解釋及通行線路指引等工作，確保收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)秩序井然。
由于本次災(zāi)情嚴(yán)重，該公司考慮到近期天氣炎熱、司乘受困就餐難等實(shí)際情況后，迅速組織沿路收費(fèi)站“小水滴”志愿服務(wù)分隊(duì)人員走進(jìn)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，免費(fèi)為司乘供應(yīng)盒飯、面條、開水等食品，主動(dòng)與司乘交流做好心理疏導(dǎo)，想盡辦法為司乘提供溫馨服務(wù)。在收費(fèi)廣場(chǎng)上，當(dāng)被困司乘吃上可口的餐食后，激動(dòng)的拉著收費(fèi)人員的手說(shuō)道：“這么熱的天，你們湖北交投鄂西北高路人還專門為我們準(zhǔn)備了這么可口的飯菜，真的太謝謝你們的愛(ài)心午餐了?！庇械乃緳C(jī)直接豎起了大拇指，為湖北交投“小水滴”志愿者點(diǎn)贊。
與此同時(shí)，該公司還要求相關(guān)收費(fèi)站采取現(xiàn)場(chǎng)咨詢、車輛引導(dǎo)、抖音直播路況等舉措，引導(dǎo)過(guò)往司乘繞行其它道路通行，為司乘提供便捷出行參考。針對(duì)夏季高溫天氣，人員容易出現(xiàn)中暑、車輛易發(fā)生爆胎等現(xiàn)象，沿路收費(fèi)站還備齊了防暑降溫藥品和簡(jiǎn)易修車工具，為司乘全天候提供溫馨備至的服務(wù)。
截至7月22日，該公司所轄十漫路段相關(guān)收費(fèi)站已為100余名等候的司乘免費(fèi)供應(yīng)簡(jiǎn)餐、飲用水等物資300余份，提供咨詢、線路指引等服務(wù)千余次，用心用情用力詮釋湖北交投人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
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