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  為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，深挖屬地資源優(yōu)勢(shì)，積極拓源增收，連日來(lái)，武黃運(yùn)營(yíng)公司持續(xù)在營(yíng)銷思路上創(chuàng)新，在營(yíng)銷渠道上謀新，在優(yōu)化服務(wù)上求新，精準(zhǔn)施策，奮力打開收費(fèi)營(yíng)銷“多點(diǎn)開花”新局面。

  “高速+調(diào)研”梳理營(yíng)銷新思路

  為清晰掌握當(dāng)前的收費(fèi)形勢(shì)，了解影響通行費(fèi)收入的相關(guān)因素，深挖增收潛力，武黃運(yùn)營(yíng)公司成立收費(fèi)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，蘄嘉團(tuán)隊(duì)以“精準(zhǔn)營(yíng)銷策略”課題為載體，以引流增效為主線，深入剖析當(dāng)前增收瓶頸，深挖創(chuàng)收“金點(diǎn)子”，常態(tài)化走訪調(diào)研附近大型貨運(yùn)企業(yè)、物流園區(qū)、客運(yùn)站點(diǎn)，實(shí)地了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，詳細(xì)摸排貨運(yùn)車隊(duì)行駛路徑，耐心聽取企業(yè)對(duì)站所文明服務(wù)和疏堵保暢方面的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真分析企業(yè)的實(shí)際需求，熱心宣傳貨車通行費(fèi)差異化收費(fèi)政策。收費(fèi)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況、路況變化等因素，努力改變“等車來(lái)靠天收”思想，積極轉(zhuǎn)變到“想策略引車來(lái)”的思路，認(rèn)真探索收費(fèi)營(yíng)銷新模式，尋求引流增效新突破，打開行之有效的合作新模式，最大限度鞏固已有客戶群、積極挖掘潛在客戶群，確保通行費(fèi)收入穩(wěn)定增長(zhǎng)。

  “高速+旅游”探索營(yíng)銷新路徑

  為深度融合文旅資源，在黃石首屆太子豆腐文化節(jié)和黃石第八屆金海白茶文化節(jié)，黃石南管理所主動(dòng)配合，組織“小曼志愿幫”青年服務(wù)隊(duì)積極參與旅游節(jié)活動(dòng)，他們將周邊旅游、美食、民俗和土特產(chǎn)等信息收集齊全，現(xiàn)場(chǎng)推介太子鎮(zhèn)傳統(tǒng)文化，帶領(lǐng)游客沉浸式get千年古鎮(zhèn)歷史底蘊(yùn)，積極宣傳“儁秀黃石南”站所品牌，強(qiáng)化文旅推介借勢(shì)引流?！皶承懈咚?，ETC助您旅游更豐富。省下的時(shí)間可以去更多想去的地方，看更多想看的風(fēng)景，吃更多想吃的美食……”，黃石南所在黃石第八屆金海白茶文化節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置“旅游推介”ETC發(fā)行展位，站所工作人員化身“文旅推介官”，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)弘揚(yáng)地方特色文化，拓展“引流圈”，深入推進(jìn)“高速＋旅游”融合發(fā)展。此外，武黃運(yùn)營(yíng)公司緊緊抓住節(jié)假日和寒暑假旅游“黃金期”，通過(guò)“路網(wǎng)+旅游+游客”三方信息資源共享，與周邊景區(qū)、民宿洽談協(xié)商，達(dá)成合作意向，出臺(tái)憑通行費(fèi)票據(jù)享受門票和住宿折扣優(yōu)惠政策。對(duì)外免費(fèi)宣傳發(fā)放景點(diǎn)推介小手冊(cè)，為司乘規(guī)劃設(shè)計(jì)最優(yōu)路線，以司乘需求為導(dǎo)向，提供實(shí)實(shí)在在的便利，努力用高速公路這條“線”，串起旅游產(chǎn)業(yè)的“珍珠鏈”，讓廣大司乘走得順心，玩得開心，為引流增收打開新的突破口，找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)，全力開創(chuàng)促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)和運(yùn)營(yíng)管理提質(zhì)增效雙贏局面。

  “高速+服務(wù)”激發(fā)營(yíng)銷新活力

  武黃運(yùn)營(yíng)公司聚焦不同司乘群體，通過(guò)各種渠道開展需求收集和分析匯總，提煉共性需求、洞察個(gè)性訴求，將司乘實(shí)際需求作為服務(wù)要求，持續(xù)提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提供各項(xiàng)服務(wù)便利，以路況信息服務(wù)、專項(xiàng)定制服務(wù)等創(chuàng)新服務(wù)模式，為司乘提供更精準(zhǔn)、更高效、更及時(shí)的定制服務(wù)，為重要客戶提供多元化的通行服務(wù)，提供“需求在哪里，服務(wù)就在哪里”的多維度縱向延伸服務(wù)。

  通過(guò)在收費(fèi)站口設(shè)立服務(wù)臺(tái)，持續(xù)探索多元化服務(wù)路徑，配合當(dāng)?shù)亟榻B宣傳網(wǎng)紅景區(qū)、配套美食、精品民宿等，提供免費(fèi)飲水、應(yīng)急充電、導(dǎo)航咨詢，致力于打造司乘的移動(dòng)休息站、人文交流站和暖心服務(wù)站。

  “抓住暑假尾巴帶孩子出來(lái)放松，正好趕上你們的推介活動(dòng)，這份攻略簡(jiǎn)直不要太及時(shí)?！瘪{駛員吳女士剛從黃石南收費(fèi)站下站，被現(xiàn)場(chǎng)的收費(fèi)營(yíng)銷活動(dòng)吸引，由“過(guò)客”秒變“顧客”。